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尽职履责 行胜于言 —— 记申克金服黑河分公司总经理王晟胜
时间:2018-10-26 10:58  编辑:admin
 
申之以诚,克之以责。历经四年创新发展,申克金服已在哈尔滨、大庆、牡丹江、黑河、亚布力、绥化、嫩江等多地开设分支机构,并快速成长为国内第三方财富管理机构的中坚力量。
 
悠悠四载,精益求精,申克金服汇聚了数百名专业精英和高端人才,为万千中国家庭的财富管理传承、资产保值增值保驾护航。申克人用专业、勤奋、真诚和热情,与业界同仁共同助推着中国财富管理事业稳步前行。
 
我们相信,与优秀的人为伴,和卓越的人同行,将会创造出更多辉煌的篇章。今天的“精英在申克”系列访谈,带您走近申克金服黑河分公司总经理王晟胜,聆听他的成长故事和服务心得,分享他收获的喜悦。
 
 
“行胜于言”的诚信服务
 
王晟胜,一位性格果敢、豪爽、坚毅、目标明确、业务实力卓越的东北“纯爷们”。从2015年迈入申克金服黑河分公司到今天的近三年的时间中,敢于攀越高峰,挑战自我的风格注定了他的申克之路必将多姿多彩。
 
众所周知,东北男人性格风趣幽默,为人仗义,善于与人沟通交流,可谓拥有浑然天生的优秀销售特质。自从担任黑河分公司总经理以来,王晟胜总能够清晰知悉客户需求,第一时间解决客户问题和困难。在王晟胜的眼里,客户选择申克金服黑河分公司,充分表明了对公司与他个人的信任。“对于我们来说,他们不仅仅是客户,更是对我们付诸信任、支持的朋友,我们没有任何理由让他们失望。”王晟胜强调。
 
正因于此,在今年“3·15”消费者权益日当天,为构建和谐金融环境,弘扬行业正能量,王晟胜带领黑河分公司全体员工进行了诚信宣言。王晟胜认为,通过这样的活动,可以把诚信经营、贴心服务的理念植入到每一个员工的心中。在他的带领下,黑河分公司切实履行自身责任与义务,坚持合规发展诚信经营,保护金融消费者权益,为行业树立了诚信榜样。
 
坚持这样“立言立行,行胜于言”的诚信服务理念,在工作中,王晟胜用自己的真诚之心对待每一个客户,收获了客户的一致好评。有一次,临近春节期间,黑河分公司马上就要放假了。这时总部发来信息,由于一名客户银行卡的问题,导致无法打款。得知消息后,王晟胜马上联系客户,向客户说明情况。但是当时客户还在外地,加大了事情处理的难度。王晟胜并未放弃,一直反复沟通,协助客户解决问题。经过一番努力,终于在春节前让客户的钱顺利及时到账。
 
王晟胜要求团队成员不仅对客户的理财规划和财富管理需求非常了解,同时对客户重要纪念日、客户的习惯爱好也要细心记录。每当客户家里有事情需要帮忙,无论早晚,只要客户一句话,他和他的团队成员二话不说第一时间赶到客户身边。凭借王晟胜对客户负责的态度、对团队的榜样力量,黑河分公司迅速积累了大量优质客户,实现了在当地财富管理行业的跨越式发展。
 
“结果导向”的团队管理
 
在团队管理中,没有最强的个人,只有最强的团队。但是,一个团队最重要的是领头人,什么样的领导带出什么样的团队。王晟胜对自己非常严格,和对员工的要求是一致的,那就是:全力以赴,用结果说话,用数据说话。
 
王晟胜用实干的精神要求自己,用实干的行为落地执行,用实干的风范带领团队。他表示,“工作绩效考核,不考虑苦劳,只有功劳。没有业绩,苦劳只是我们无能的借口,用你的业绩证明你存在的价值,用数据体现你的实力。黑河分公司要打造的是一支有战斗力的队伍,大家只有共同的一个目标和决心,必须保证完成任务。”
 
为了更好地解决员工在工作上的困难,王晟胜要求大家早会时善于分享每日的工作计划,晚会时要把一天的工作情况进行总结交流。如果遇到什么问题或困惑,大家一起出谋划策。
 
另外,王晟胜特别重视业务培训。他强调:“理财师一定要对财富管理产品了如指掌,对于产品的相关信息不仅要心中有数,而且能如数家珍。因为只有理财师娴熟地掌握了产品知识,才能更好地为客户提供优质的专业服务。对于客户的困惑,一定要从多个角度进行解答。要善于举例说明,使金融产品更加形象化、具体化、生动化;要能够突出重点,使客户一听就懂,容易接受。”
 
一名黑河分公司员工这样评价道:“王总在工作方面兢兢业业、踏实认真、善于钻研,他把多年来学到的金融知识和积累的营销技巧,结合实际、毫无保留地教给我们,使我们的专业水平和服务能力得到了很大的提升。”
 
真性情的东北男人工作中干劲十足,生活中却感情细腻,知感恩懂知足。王晟胜常常感慨,“我一直非常庆幸自己当初能够加入申克金服,感激申克金服给予我这样一个开放的发展平台,让自己变得越来越好。多年来,我收获的不仅是职位、荣誉,还有过硬的专业能力和坚毅的处事性格。而这一切,都是我取得今天成绩的基础和关键。”
 
作为申克金服黑河分公司的领军人物,王晟胜以不断攀高的业绩、坚韧不拔的毅力、诚信进取的心态,充分展现了属于申克人的优秀品质。他怀揣高远的事业愿景,带领一众将士,肩负使命、攻坚克难、砥砺奋进,努力实现着黑河分公司新的突破。申克金服需要像王晟胜这样尽职履责践诺的分支机构管理人,以客户为中心,传递正确的财富观,创造更好的经济效益,提升专业服务能力。正如王晟胜总经理所言:“我们与其他机构最大的不同,就是从一开始起,就不仅只是着眼于物质财富,而是认为价值观、财富观的传递同样重要,我们与客户之间的意义,也不仅止于财富。”